في دار سعد للفروسية نحرص على وضوح التعامل وشفافيته مع جميع عملائنا. ونظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة (جلسات تدريب، تجارب فروسية، فعاليات)، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للضوابط التالية:
- لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد تنفيذ الجلسة أو حضور النشاط.
- في حال الرغبة في إلغاء الحجز قبل موعد الجلسة بوقت كافٍ يتم تحديده من قبل إدارة المركز، يمكن إعادة جدولة الحجز حسب التوفر.
- الباقات التدريبية غير قابلة للاسترجاع النقدي بعد بدء أول حصة.
- في حال إلغاء النشاط من قبل المركز لأسباب تنظيمية أو طارئة، يتم تعويض العميل بإعادة جدولة الجلسة أو تقديم رصيد بديل.
تخضع جميع طلبات الإلغاء أو التعديل لموافقة إدارة دار سعد للفروسية، ويتم التعامل معها بما يحقق العدالة للطرفين.